Excelaris Grand Resort Conventions & Spa

El Excelaris Grand Resort Conventions & Spa se presenta como una opción de alojamiento con una apariencia agradable y un estilo mediterráneo en Tequesquitengo. A primera vista, sus instalaciones prometen una estancia de descanso y confort, pero una mirada más profunda revela una experiencia con marcados contrastes que los potenciales huéspedes deben considerar antes de reservar.

Puntos Fuertes: Limpieza y Amabilidad del Personal

Uno de los aspectos más elogiados de forma consistente por los visitantes es el impecable estado de limpieza del hotel. Tanto las habitaciones como las áreas comunes se describen como impecables e higiénicas, un factor crucial para garantizar una estancia cómoda y segura. Esta dedicación a la limpieza es, sin duda, uno de los pilares de su reputación.

A este punto positivo se suma la calidad del servicio del personal. Con excepción de algunas áreas específicas, la mayoría de los empleados, desde la recepción hasta el personal de servicio general, reciben comentarios favorables por su trato amable, atento y servicial. Los huéspedes a menudo se sienten bienvenidos y bien atendidos, lo que contribuye significativamente a una percepción positiva del hospedaje.

Las habitaciones también son un punto a favor, destacando por su amplitud. Ofrecen un espacio generoso para el descanso, aunque algunos visitantes han señalado que la decoración podría percibirse como algo anticuada, describiéndola como "atrapada en el tiempo". No obstante, para quienes valoran el espacio por encima de la modernidad, este es un atributo destacable.

Aspectos Críticos a Considerar

A pesar de sus fortalezas, este Resort presenta varias áreas de oportunidad que pueden impactar considerablemente la experiencia del huésped, especialmente si se tienen ciertas expectativas sobre un destino como Tequesquitengo.

La Piscina y el Acceso al Lago: Una Doble Decepción

El punto más criticado es, irónicamente, uno de sus principales atractivos: la piscina. Múltiples opiniones coinciden en que el agua está extremadamente fría, ya que la alberca no cuenta con sistema de climatización. Esto la hace prácticamente inutilizable durante ciertas épocas del año, como el invierno, lo que resulta una gran decepción para familias y viajeros que buscan disfrutar de un buen chapuzón. Para un establecimiento que se posiciona como un Resort, la falta de una piscina climatizada es un inconveniente significativo.

Sumado a lo anterior, y a pesar de ofrecer bonitas vistas, el hotel no tiene acceso directo al lago. Los huéspedes que deseen realizar actividades acuáticas deberán desplazarse fuera de las instalaciones. Este detalle es fundamental, ya que muchos viajeros eligen Tequesquitengo precisamente por su lago, y la falta de un acceso privado puede ser un factor decisivo al comparar este lugar con otras villas o hoteles de la zona que sí lo ofrecen.

La Experiencia Gastronómica: Lenta y Costosa

El servicio de alimentos y bebidas es otra área con críticas recurrentes. Varios huéspedes han reportado que la cocina es excesivamente lenta y que los precios son elevados para la calidad ofrecida. Un comentario específico mencionó unos "sopes" servidos sin un ingrediente tan básico como los frijoles, reflejando una posible inconsistencia en la preparación. Además, se ha señalado la falta de servicio de cena en ciertas ocasiones y una evidente falta de personal durante la noche, lo que ha obligado a los clientes a buscar opciones para cenar fuera del hotel. Aunque el buffet de desayuno recibe mejores comentarios por su sabor, su costo, reportado en alrededor de $400 MXN por persona, puede no ajustarse a todos los presupuestos.

Mantenimiento y Relación Calidad-Precio

Algunos visitantes han experimentado problemas de mantenimiento, como aires acondicionados que no enfrían adecuadamente, lo cual puede arruinar una noche de descanso. Estos fallos, combinados con los puntos débiles ya mencionados, llevan a cuestionar la relación calidad-precio. El costo del alojamiento es percibido por algunos como alto, considerando que las principales amenidades (piscina y restaurante) no siempre cumplen con las expectativas y que no se ofrece la experiencia lacustre completa.

¿Para Quién es el Excelaris Grand Resort?

Este hotel parece ser una opción adecuada para un perfil específico de viajero. Es ideal para quienes asisten a convenciones o eventos en sus salones, o para invitados de bodas en haciendas cercanas que buscan principalmente un lugar limpio y tranquilo donde pernoctar. Si la prioridad es la limpieza, las habitaciones espaciosas y un trato amable, y no se le da importancia a la temperatura de la piscina o al acceso directo al lago, este lugar puede ser una buena elección.

En cambio, para familias que planean pasar mucho tiempo en la alberca, o para turistas cuyo principal objetivo es disfrutar del lago de Tequesquitengo, podría ser conveniente evaluar otras alternativas de hospedaje, como cabañas o apartamentos vacacionales que ofrezcan una experiencia más completa y alineada con los atractivos de la región.

el Excelaris Grand Resort Conventions & Spa es una hostería con un gran potencial que brilla por su limpieza y el servicio de su personal, pero que necesita atender urgentemente aspectos clave como la climatización de su piscina y la eficiencia y calidad de su oferta gastronómica para justificar su categoría y precio.